الأسئلة الشائعة
التسوق والطلبات
كيف أضع طلبًا؟
اختاري المنتج الذي يعجبكِ، أضيفيه إلى سلة التسوق، ثم أتمّي عملية الشراء بإدخال معلومات التوصيل. سيتواصل معكِ فريقنا لتأكيد الطلب.
ما طرق الدفع المتاحة؟
نعتمد حصريًا على الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery). لا تحتاجين لأي بطاقة بنكية أو تحويل مسبق.
هل يمكنني فتح الطلب قبل الدفع؟
نعم، بالتأكيد. نتيح لكِ فتح الطلب والتأكد من المنتج قبل أن تدفعي أي مبلغ.
التوصيل
إلى أي مناطق توصّلون؟
نوصّل إلى جميع مدن المملكة المغربية دون استثناء.
كم يستغرق التوصيل؟
يصل طلبكِ في غضون 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب.
كم تبلغ تكلفة التوصيل؟
تجدين تكلفة التوصيل موضّحة عند إتمام عملية الشراء.
الاستبدال والإرجاع
هل يمكنني استبدال المنتج؟
نعم، نتيح الاستبدال بشرط أن تتحمّل العميلة تكاليف التوصيل في كلا الاتجاهين.
ما الشروط المطلوبة للاستبدال؟
- المنتج في حالته الأصلية دون استخدام أو غسيل.
- المنتج محتفظ بعلاماته وبطاقاته الأصلية.
- طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من الاستلام.
- العميلة تتحمل تكلفة الشحن.
هل يمكن استرجاع المبلغ؟
نعمل على نظام استبدال. للمزيد من التفاصيل تواصلي معنا مباشرة.
المنتجات
هل الملابس متوفرة بمقاسات متعددة؟
نعم، تجدين جميع المقاسات المتاحة موضّحة في صفحة كل منتج.
كيف أختار المقاس المناسب؟
راجعي جدول المقاسات المُرفق مع كل منتج للحصول على أفضل ملاءمة.
التواصل
كيف أتواصل معكم؟
يمكنكِ التواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال نموذج التواصل في الموقع، وسيردّ عليكِ فريقنا في أقرب وقت.